ПСИХОЛОГІЧНІ ЧИННИКИ РОЗВИТКУ СТРЕСОСТІЙКОСТІ ПРАЦІВНИКІВ ІТ- КОМПАНІЇ: ТЕОРЕТИЧНЕ ОБГРУНТУВАННЯ

Анотація

У статті здійснено узагальнюючий огляд теоретичних положень щодо змісту понять «стрес» і «стійкість», які можна вважати, що це комплексна системна характеристика особистості, виражена шляхом об’єднання рівнів життя та діяльності людини. Такими рівнями стали стрес і стійкість, які дозволяють переносити складні життєві ситуації без неприємних наслідків для діяльності особистості та її оточення. Поєднання цих двох понять - стресу та стійкості, вочевидь призвело до утворення феномену «стресостійкість», який розглянуто як: інтегральна властивість особистості; комплексна якість особистості; здатність протистояти негативному впливу стрес-факторів; складна системна характеристика людини.

Серед актуального спектру сучасних науково-психологічних студій окремої дослідницької уваги набувають проблеми вивчення психологічних особливостей діяльності працівників ІТ-компанії, професійна діяльність яких  супроводжується значною кількістю стресорів, специфічних за своїм змістом.

На основі аналізу наукових досліджень, визначили чинники інформаційної невизначеності, відповідальності, чинник дефіциту часу, чинник міжособистісних конфліктів та чинник внутрішньоособистісних (рольових) конфліктів. Усі ці стресори впливають на особистість працівника ІТ-компанії та його індивідуально-психологічні характеристики, зумовлюючи збільшення кількості негативних емоційних переживань та стресових реакцій, що призводить до виникнення і накопичення тривалих стресових станів. Тривале перебування у стані стресу суттєво впливає на зниження успішності та якості виконання працівниками ІТ-компанії професійної діяльності та вимагає використання додаткових внутрішніх ресурсів для збереження оптимального рівня психічного стану, оскільки призводить до зниження емоційного задоволення процесом діяльності та її результатами, деформації індивідуально-психологічних властивостей та характерологічних якостей працівників. Система стресових чинників є достатньо чисельною та різноманітною, оскільки вони детермінуються усім зовнішнім середовищем організації діяльності, будь-який компонент якого за певних умов може зумовлювати стрес. Тому важливу роль для збереження психічного здоров’я співробітників та досягнення високих показників функціонування та діяльності за умов зростання стресових навантажень  відіграє стресостійкість як опірність особистості стресовим впливам.

Важливою характеристикою стресостійкості є здатність не тільки зберігати, а й підвищувати показники ефективності діяльності у ситуації ускладнення стресових умов. Стресостійкість, вміння знаходити спільну мову з різними людьми, ідеальні комунікативні навички та емпатія — ось головні якості, необхідні працівнику ІТ-компанії. Відтак, високий рівень стресостійкості дозволяє працівнику ІТ-компанії впоратися з робочими задачами та ефективно допомогти клієнту у розв’язанні  актуальних для нього питань. Від успішного вирішення проблем залежить наявність фахівців, здатних продуктивно здійснювати діяльність в екстремальному професійному просторі, підтримувати високу опірність негативним впливам різного спектру, адекватність поведінки і зберігати власне психофізіологічне благополуччя. Тому актуальним є питання забезпечення оптимального рівня стресостійкості працівників ІТ-компанії.